Política de Envío y Entrega

Esta política regula la preparación, expedición, transporte, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en la tienda en línea de CORZEKO.

La zona de entrega se limita a direcciones situadas en España. No se realizan entregas a otros países.

Los pedidos se expiden desde Estados Unidos. La dirección de atención de CORZEKO es 2851 N Delaware St, Indianapolis, IN, 46205, Estados Unidos.

No se ofrece recogida en almacén. La entrega se realiza mediante transporte a la dirección indicada en el pedido.

El plazo de procesamiento es de 1–3 días hábiles. Este periodo corresponde a la preparación del pedido antes de su expedición y se mantiene separado del plazo estimado de transporte.

El plazo estimado de entrega es de 8–15 días hábiles. Se trata del periodo de transporte posterior a la expedición.

La estimación está sujeta a variaciones según la zona de destino, la operativa del transportista, los controles de importación y otras circunstancias vinculadas al trayecto.

Cuando una entrega no se produce dentro del plazo acordado, el consumidor conserva los derechos que reconoce la normativa de consumo aplicable, incluido el derecho a solicitar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado y, cuando proceda legalmente, poner fin al contrato y solicitar el reembolso.

Todos los precios de la tienda se muestran en euros, EUR. El importe mostrado en el proceso de pago constituye el precio final a abonar por el cliente e incluye el impuesto sobre el valor añadido aplicable y los gastos de envío correspondientes.

La entrega se gestiona bajo modalidad DDP. Los derechos de importación y el impuesto sobre el valor añadido de importación vinculados al envío son gestionados por CORZEKO; el cliente no abona cargos adicionales de importación al recibir el pedido.

No se aplican conversiones de moneda en esta política. La tienda admite pagos únicamente en euros.

FedEx es el transportista indicado para los envíos de CORZEKO destinados a España.

Tras la expedición, la información de seguimiento se envía al correo electrónico utilizado en el pedido. Esa información identifica el número de seguimiento y el canal disponible para consultar el movimiento de la expedición.

Los eventos de seguimiento se actualizan conforme el transportista registra cada etapa logística. Una ausencia temporal de nuevos eventos no implica por sí sola la pérdida del envío.

Para preparar el envío se utilizan los datos de entrega introducidos durante el proceso de compra. Una dirección completa, un correo electrónico válido y un teléfono de contacto facilitan la gestión del transporte.

Si detecta un error en la dirección antes de la expedición, contacte con CORZEKO mediante correo electrónico o teléfono e indique el número de pedido y la corrección solicitada.

Una vez transmitidos los datos del envío a FedEx, cualquier cambio de dirección queda condicionado al estado de la expedición y a las opciones operativas disponibles en ese momento.

Cuando una dirección incompleta o incorrecta impide la entrega, CORZEKO revisa la información disponible con el cliente y el transportista antes de determinar la siguiente actuación logística.

Según la disponibilidad de inventario, el peso y las dimensiones de los artículos, un mismo pedido puede dividirse en varias expediciones.

Cuando existe más de una expedición, la información enviada al cliente identifica los números de seguimiento y los canales de consulta correspondientes a cada parte del pedido.

La recepción de una parte del pedido antes que otra no significa que los artículos restantes hayan sido cancelados. El seguimiento de cada expedición permite revisar su estado de forma independiente.

Los retrasos vinculados a condiciones meteorológicas, interrupciones de transporte, controles fronterizos, incidencias operativas o acontecimientos fuera del control razonable de CORZEKO pueden alterar la estimación de 8–15 días hábiles.

Ante un retraso relevante, el cliente puede contactar con CORZEKO para revisar el estado disponible del envío y la información registrada por FedEx.

Si FedEx registra un intento de entrega sin éxito por ausencia del destinatario u otra incidencia en el punto de entrega, las opciones posteriores dependen del estado del envío y de las instrucciones que muestre el seguimiento.

Cuando una expedición no puede entregarse y retorna al circuito logístico, CORZEKO revisa el caso con el cliente antes de definir una nueva expedición, una corrección de datos o la solución que corresponda conforme a los derechos aplicables.

Al recibir el pedido, la revisión del embalaje, del número de bultos y de los artículos facilita la comunicación rápida de daños, faltas o errores de expedición.

Si el paquete presenta daños visibles, conserve el embalaje y documente el estado mediante fotografías antes de desecharlo. Estas pruebas facilitan la revisión de la incidencia y no sustituyen los derechos legales del consumidor.

La falta de una inspección inmediata al recibir el paquete no elimina los derechos que correspondan por falta de conformidad, daño durante el transporte u otras incidencias cubiertas por la normativa aplicable.

El riesgo de pérdida o daño permanece a cargo de CORZEKO hasta la entrega material de los bienes al consumidor o a un tercero indicado por este, distinto del transportista contratado para la expedición.

Si el seguimiento indica una entrega que el cliente no localiza, puede comunicar la incidencia a CORZEKO con el número de pedido. La revisión se realiza utilizando los datos de seguimiento y la información disponible del transportista.

En caso de artículos dañados, equivocados o faltantes, la comunicación puede incluir fotografías del embalaje, etiquetas de transporte y contenido recibido para facilitar la comprobación.

Después de realizar el pedido, el cliente puede contactar con CORZEKO e indicar una fecha u horario de entrega preferidos.

CORZEKO traslada esa preferencia a FedEx. La indicación expresa una preferencia del destinatario y no constituye la confirmación de una franja exacta de entrega.

La estimación de 8–15 días hábiles continúa siendo la referencia de transporte, salvo que una condición de entrega distinta quede expresamente incorporada al pedido.

CORZEKO responde de las obligaciones de entrega que correspondan al vendedor conforme a la normativa de consumo aplicable en España y en la Unión Europea.

Los acontecimientos fuera del control razonable de CORZEKO pueden afectar al calendario de transporte. Esta circunstancia no elimina los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor ante un incumplimiento de entrega.

La información de seguimiento, los registros del transportista y las comunicaciones del pedido se utilizan para revisar incidencias de entrega y determinar la situación de cada expedición.

Las reclamaciones relacionadas con el envío pueden presentarse por correo electrónico o teléfono. El ejercicio de los derechos legales del consumidor permanece disponible con independencia de este canal de atención.

El contenido de esta página puede modificarse para reflejar cambios operativos o normativos. Las condiciones vinculadas a un pedido ya realizado se valoran conforme a la información aplicable a esa contratación y a los derechos legales correspondientes.

Para consultas sobre procesamiento, seguimiento, dirección de entrega, retrasos, daños o entrega no localizada, contacte con CORZEKO e incluya el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.