Política de Cookies

Datos que se tratan

• Datos de identificación y contacto facilitados durante la compra o una consulta, como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones vinculadas al pedido.
• Datos de compra, productos adquiridos, importes, moneda, estado del pedido, devoluciones, cambios, incidencias y comunicaciones asociadas.
• Datos relacionados con el pago necesarios para confirmar la operación. El tratamiento técnico del instrumento de pago se realiza mediante los servicios de pago integrados en la tienda.
• Datos técnicos de navegación, dirección de protocolo de internet, dispositivo, navegador, registros de acceso y preferencias de cookies cuando estas tecnologías intervienen en la sesión.

Finalidades y base jurídica

Procedencia, destinatarios y transferencias

Los datos proceden de la persona que navega, compra o contacta con CORZEKO, y de los sistemas técnicos que intervienen en la operación. Para prestar el servicio se comunican datos estrictamente necesarios a proveedores que intervienen en alojamiento de la tienda, procesamiento de pagos, prevención del fraude, atención técnica y logística. Shopify participa en la infraestructura de comercio electrónico y FedEx interviene en la entrega de pedidos.

La operación de CORZEKO y la intervención de proveedores tecnológicos pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se articulan mediante los mecanismos admitidos por la normativa europea de protección de datos, incluyendo decisiones de adecuación o cláusulas contractuales aplicables al proveedor y al flujo concreto.

Conservación y seguridad

Los datos vinculados a compras y facturación se conservan durante los plazos exigidos por las normas fiscales, contables y de consumo que rijan la operación. Los datos basados exclusivamente en consentimiento dejan de utilizarse para esa finalidad desde la retirada del consentimiento, sin afectar a tratamientos anteriores ni a obligaciones de conservación legal.

CORZEKO aplica controles de acceso, medidas técnicas de protección, gestión de credenciales y prácticas de minimización orientadas a limitar el acceso a datos personales a quienes intervienen en la prestación correspondiente.

Decisiones automatizadas y perfiles

Los controles técnicos de fraude pueden analizar señales de una transacción para identificar operaciones anómalas. Una persona puede solicitar información sobre una decisión que produzca efectos jurídicos o le afecte de forma significativa y pedir intervención humana cuando la normativa reconozca ese derecho.

Menores

La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. No se solicita de forma intencionada información de menores para formalizar compras sin la intervención de quien ejerza la representación legal correspondiente.

Derechos de protección de datos

Las personas en España pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. La solicitud se envía a salesupport@corzeko.com, indicando el derecho que se desea ejercer y los datos necesarios para localizar la relación con CORZEKO. Se podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.

También se conserva el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando la persona considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Contacto de privacidad

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023
Dirección: 2851 N Delaware St, Indianapolis, IN, 46205, Estados Unidos

Cambios de este contenido

El texto de privacidad puede adaptarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. Un cambio no legitima de forma retroactiva una finalidad incompatible con la información facilitada al recoger los datos.

Información del sitio

CORZEKO revisa la información comercial para mantener coherencia entre producto, precio, disponibilidad, condiciones de compra y datos de contacto. Los errores materiales detectados se corrigen cuando se identifican. Si un error afecta a una operación ya iniciada, se informa a la persona compradora antes de ejecutar una modificación que altere el importe o las condiciones aceptadas.

Las fotografías de prendas se presentan como referencia visual. La percepción del color puede variar por la configuración de pantalla, iluminación o dispositivo. Las características determinantes de cada artículo son las que figuran en su descripción, talla, composición y datos de producto disponibles en la tienda.

Disponibilidad técnica

El acceso al sitio puede interrumpirse por mantenimiento, fallos de red, actuaciones del proveedor de alojamiento, incidencias de pago o causas externas. Esta limitación no excluye la obligación de atender pedidos ya aceptados ni los derechos asociados a pagos, entregas, desistimiento, conformidad del producto o reembolso.

Servicios y enlaces de terceros

La tienda utiliza servicios técnicos ajenos a CORZEKO para alojamiento, pago y logística. Cada proveedor responde por su propia infraestructura dentro del marco contractual y legal que le corresponda. La presencia de un enlace externo no implica control sobre el contenido, disponibilidad o prácticas del sitio enlazado.

Precio, inventario y pedidos

Cuando un error evidente de precio, inventario o funcionamiento impida ejecutar un pedido en los términos mostrados, CORZEKO contactará con la persona compradora y no sustituirá unilateralmente el producto ni añadirá cargos no aceptados. Cuando la operación no pueda mantenerse, el importe cobrado se devuelve por el mismo medio de pago.

Entrega y causas externas

La entrega estimada para España es de 8–15 días hábiles y el procesamiento previo del pedido es de 1–3 días hábiles. Son periodos distintos y no se suman en esta página como un plazo único. Retrasos derivados de controles aduaneros, restricciones de transporte, fenómenos graves, conflictos de red logística o decisiones de autoridades se gestionan mediante seguimiento del envío y comunicación con el transportista.

Uso del producto

Las prendas deben utilizarse conforme a su finalidad ordinaria y a las instrucciones de cuidado, composición y advertencias que acompañen al artículo. Los daños causados por uso contrario a esas indicaciones, alteraciones no autorizadas o mantenimiento incompatible con la etiqueta de cuidado quedan fuera de las medidas asociadas a una falta de conformidad originaria.

Daños excluidos y límites legales

En relaciones de consumo no se excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales atribuibles, falta de conformidad, incumplimientos que no puedan limitarse por ley ni otros derechos irrenunciables. Fuera de estos supuestos y dentro de lo permitido por la norma aplicable, las pérdidas indirectas que no resulten previsibles de forma razonable en el momento de contratar quedan fuera del alcance de la relación de compra.

Ninguna limitación de este texto reduce el derecho del consumidor a recibir un producto conforme, solicitar la medida legal correspondiente, ejercer el desistimiento dentro de plazo o reclamar importes debidos.

Cuenta y credenciales

La persona usuaria es responsable de mantener bajo control las credenciales de su cuenta y de comunicar sin demora un acceso no autorizado detectado. CORZEKO podrá restringir temporalmente una cuenta cuando existan señales objetivas de uso indebido, preservando los derechos sobre pedidos ya pagados.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Indemnización, cuantía y marco legal

No se impone al consumidor una obligación general de indemnizar a CORZEKO por el mero uso del sitio. La responsabilidad por daños causados mediante una conducta ilícita se determina conforme a la ley. Cuando una pérdida puramente contractual admita legalmente una limitación, su cuantía se vincula al importe pagado por el pedido afectado; este criterio no se aplica a daños personales, dolo, culpa grave, derechos de conformidad ni otros derechos irrenunciables.

Cambios de esta declaración

Este contenido puede ajustarse a cambios de servicio o de normativa sin reducir derechos ya adquiridos por una persona consumidora.

Plazo y solicitud

La solicitud de cambio puede presentarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Se tramita por salesupport@corzeko.com o por +1 (317) 539-3023 e incluye número de pedido, artículo que se desea cambiar, motivo y referencia del producto solicitado como sustitución.

CORZEKO facilita la dirección de devolución después de recibir la solicitud. La dirección de devolución no se publica de forma fija porque el punto de recepción se asigna durante la tramitación.

Estado del artículo

Para un cambio por talla, modelo o preferencia, la prenda se devuelve sin uso distinto del necesario para comprobar naturaleza, características y ajuste, con etiquetas, accesorios y embalaje que formen parte de la presentación del producto. El deterioro que exceda esa comprobación puede afectar al valor reembolsable dentro de los límites legales.

Defecto, envío incorrecto o daño de transporte

Cuando el artículo presente una falta de conformidad, haya sido enviado de forma incorrecta o llegue dañado, la persona compradora puede comunicar la incidencia con fotografías u otros datos útiles para identificarla. CORZEKO organiza la recepción y aplica la medida que corresponda dentro del régimen legal de conformidad.

Disponibilidad de la sustitución

La sustitución depende de existencias en el momento en que se valida el cambio. Si la referencia solicitada no está disponible, se ofrece la posibilidad de elegir otra referencia disponible o recibir el reembolso que corresponda por el artículo devuelto.

Costes de transporte

CORZEKO asume el coste del transporte estándar para devolver la prenda objeto de cambio y el coste estándar del nuevo envío hacia España. No se aplica comisión de reposición ni tasa de gestión por el cambio.

Diferencias de precio

Si el nuevo artículo tiene un precio superior, la sustitución se completa después de abonar la diferencia mostrada antes de confirmar la operación. Si tiene un precio inferior, la diferencia se devuelve por el mismo medio utilizado en el pago original.

Revisión y expedición

Al recibir la prenda devuelta se verifica identidad, estado y correspondencia con la solicitud. Tras la validación y la disponibilidad de la nueva referencia, el envío de sustitución se prepara con el proceso operativo aplicable a los pedidos, de 1–3 días hábiles.

Relación con el desistimiento

Solicitar un cambio no elimina el derecho de desistimiento mientras continúe abierto el plazo legal correspondiente. La persona consumidora puede optar por desistir y solicitar reembolso en lugar de continuar con una sustitución.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Supuestos de rechazo del cambio comercial

Un cambio por preferencia puede rechazarse cuando la prenda muestre un uso que exceda la comprobación razonable, falten elementos esenciales de identificación o el artículo no corresponda al pedido indicado. Esta regla no afecta a reclamaciones por falta de conformidad.

Ley, controversias y cambios

Los cambios solicitados por consumidores en España respetan las normas imperativas de consumo. Las controversias pueden plantearse ante los tribunales competentes y el contenido de esta regulación puede modificarse para operaciones futuras sin reducir derechos existentes.

Canales de presentación

La reclamación puede enviarse a salesupport@corzeko.com o comunicarse en +1 (317) 539-3023. Para localizar la operación se recomienda incluir nombre, número de pedido, correo utilizado en la compra, descripción de los hechos y documentos o imágenes relacionados con la incidencia.

Recepción y revisión

CORZEKO registra la comunicación, revisa los datos de pedido y contrasta la información disponible con los registros de pago, almacén y transporte. Cuando falte un dato necesario para evaluar el caso, se solicitará únicamente la información relacionada con la incidencia.

El resultado se comunica por el mismo canal de contacto o por el correo asociado al pedido. Las medidas derivadas de la revisión pueden incluir corrección de información, reexpedición, sustitución, reparación cuando resulte adecuada para el tipo de producto, reducción de precio, cancelación o reembolso conforme a la naturaleza de la incidencia y a los derechos aplicables.

Revisión interna

Si la persona consumidora discrepa del resultado, puede pedir una nueva revisión aportando los elementos que considere relevantes. La revisión interna no limita el acceso a vías administrativas, de resolución alternativa o judiciales reconocidas por la normativa.

Resolución alternativa y vía judicial

La Comisión Europea mantiene información sobre entidades de resolución alternativa de litigios de consumo en consumer-redress.ec.europa.eu. El uso de una vía alternativa no elimina el derecho de acudir a los tribunales competentes.

En contratos dirigidos a consumidores en España se respetan las normas imperativas españolas y europeas de protección del consumidor. La competencia judicial se determina conforme a las reglas aplicables, incluyendo el fuero del domicilio del consumidor cuando la normativa lo reconozca.

Conservación de evidencias

Los registros de la reclamación, comunicaciones, comprobantes y resolución se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el caso y durante los plazos legales vinculados a responsabilidades, consumo y obligaciones documentales.

Datos personales

La información aportada en una reclamación se utiliza para gestionar el expediente, verificar hechos, aplicar una solución y cumplir obligaciones legales. El acceso se limita a las personas y proveedores que intervienen en esa gestión.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Cambios de esta regulación

El procedimiento puede adaptarse a cambios operativos o normativos. Las modificaciones no alteran el tratamiento de una reclamación ya presentada de forma que reduzca derechos reconocidos a la persona consumidora.

Categorías

Cookies propias y de terceros

Las cookies pueden ser servidas desde el dominio de CORZEKO o por proveedores integrados en la infraestructura de comercio electrónico. Shopify interviene en funciones técnicas de la tienda. Otros proveedores solo pueden activar categorías no necesarias cuando la configuración de consentimiento lo autoriza.

Sesión y persistencia

Las cookies de sesión finalizan al cerrar la sesión o el navegador de acuerdo con su diseño técnico. Las cookies persistentes permanecen durante el periodo indicado en el panel de preferencias activo de la tienda. Ese panel muestra el inventario técnico disponible, con proveedor, finalidad y duración asociada a cada identificador configurado.

Consentimiento y controles

El aviso de cookies ofrece tres acciones diferenciadas: Aceptar, Rechazar y Preferencias. Aceptar y rechazar se presentan al mismo nivel de acceso. Las cookies no necesarias permanecen desactivadas hasta que exista una elección válida.

La persona usuaria puede modificar o retirar su selección desde el acceso de preferencias de cookies disponible en la tienda. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes del cambio y detiene el uso futuro de las categorías que dependan de ese consentimiento.

Configuración del navegador

El navegador permite borrar o bloquear cookies. El bloqueo de cookies necesarias puede impedir conservar el carrito, mantener la sesión o completar determinadas fases de la compra. El rechazo de categorías opcionales no impide el acceso a las funciones esenciales de la tienda.

Tecnologías similares

Etiquetas, píxeles y almacenamiento local que cumplan una función equivalente se someten a las mismas reglas de información y consentimiento cuando intervienen en el acceso o almacenamiento de información del dispositivo.

Protección de datos

Cuando una cookie permite relacionar información con una persona identificada o identificable, su tratamiento queda sujeto a los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento que correspondan.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Cambios de esta política

La descripción de cookies se ajusta cuando cambia la configuración técnica del sitio o el marco normativo. Una categoría nueva que requiera consentimiento no se activa para esa finalidad antes de obtener una elección válida.

Capacidad para comprar

La persona que realiza el pedido declara tener capacidad legal para contratar. Cuando actúe en nombre de otra persona, cuenta con autorización suficiente para facilitar los datos y concluir la compra.

Cuenta de cliente

La compra puede requerir datos de contacto, facturación y entrega. Cuando se utilice una cuenta, la persona usuaria mantiene actualizados sus datos y protege sus credenciales frente a accesos ajenos.

Proceso de pedido

Formación del contrato y aceptación del pedido

El envío del pedido constituye una solicitud de compra. El contrato se perfecciona cuando CORZEKO confirma la aceptación de la operación por medios electrónicos. Una autorización bancaria aislada no sustituye la aceptación del pedido.

Existencias

La disponibilidad se controla durante la tramitación. Si una referencia deja de estar disponible después de recibir el pedido, se informa a la persona compradora y no se sustituye por otra sin su elección. El importe de la referencia no suministrada se devuelve por el mismo medio de pago.

Precio, impuestos y moneda

Todos los precios se muestran en euros, EUR. El importe final de la pantalla de pago incluye el IVA aplicable y los gastos de envío correspondientes. CORZEKO utiliza entrega DDP para los pedidos dirigidos a España, por lo que gestiona los derechos de importación y el IVA de importación asociados a la entrega y no se solicita al destinatario un pago adicional de importación en el momento de recibir el pedido.

Pago

Las formas de pago aceptadas son Discover y Diners Club. No se acepta pago contra reembolso, pago a plazos ni pago mediante tarjetas regalo. La tienda opera únicamente en euros.

La autorización del pago puede estar sujeta a controles del emisor y a verificaciones de fraude. Una operación rechazada por el emisor no se considera pagada. Ante un cargo duplicado, la persona compradora puede contactar con CORZEKO aportando los datos del pedido para revisar la operación.

Factura y comprobante

La confirmación del pedido y los datos de la transacción se facilitan por medios electrónicos. Las solicitudes relacionadas con documentación de compra se atienden mediante el correo de soporte, utilizando los datos de facturación facilitados en el pedido.

Envío y entrega

CORZEKO envía desde Estados Unidos exclusivamente a direcciones situadas en España. No se realizan entregas a otros países y no existe servicio de recogida en almacén.

El procesamiento del pedido es de 1–3 días hábiles. Los pedidos recibidos antes de las 16:30, hora peninsular española, pueden iniciar procesamiento el mismo día hábil. Los recibidos después de las 16:30 comienzan su procesamiento el siguiente día hábil. Durante festivos nacionales en España, el procesamiento se retoma el siguiente día hábil.

La entrega estimada es de 8–15 días hábiles. Este intervalo corresponde al transporte y se presenta separado del procesamiento. La duración puede variar por destino dentro de España y por circunstancias de la red logística.

El transportista indicado es FedEx. Tras la expedición se envía información de seguimiento por correo electrónico. Un pedido puede dividirse en varios envíos por disponibilidad, peso o dimensiones. FedEx figura como transportista principal; un bulto separado puede integrarse en otra red logística cuando su peso o dimensiones lo requieran. El correo de expedición identifica todos los números de seguimiento y los canales de consulta correspondientes.

Para los pedidos cuyo importe esté comprendido entre 0,01 € y 151,05 €, los gastos de envío serán de 9,35 €. Los pedidos de importe igual o superior a 151,06 € disfrutarán de envío gratuito.

DIRECCIÓN Y FECHA DE ENTREGA

La persona compradora revisa la dirección antes de enviar el pedido. Una solicitud de cambio de dirección se comunica cuanto antes; después de la expedición, el cambio depende de las opciones operativas del transportista. Para indicar una fecha preferida de entrega, se puede contactar con CORZEKO después de realizar el pedido. CORZEKO transmite esa preferencia al transportista; la asignación efectiva de la fecha depende de la ruta y de la operativa de entrega.

INTENTOS DE ENTREGA E INCIDENCIAS

Cuando no se completa una entrega, se aplican las instrucciones de seguimiento y nuevo intento disponibles para el envío. Si un paquete aparece como perdido, dañado o entregado de forma incorrecta, la incidencia se comunica a CORZEKO para abrir la revisión con FedEx y determinar la medida que corresponda.

Riesgo y propiedad

En una venta a consumidor, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando la persona consumidora o un tercero indicado por ella, distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. La propiedad se transmite una vez satisfecho el precio y realizada la entrega conforme al contrato.

Cancelación, desistimiento, cambio y reembolso

El pedido puede cancelarse antes de la expedición. Después de la expedición no se tramita como cancelación, pero la persona consumidora conserva el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, dentro de las condiciones legales. El coste estándar de devolución por desistimiento es asumido por CORZEKO.

El reembolso debido por desistimiento comprende el precio pagado y el coste de la modalidad estándar de entrega. El coste adicional elegido por una modalidad de entrega más cara no forma parte del reembolso legal. El abono se realiza por el mismo medio de pago empleado en la compra.

Conformidad y servicio posventa

Los bienes nuevos están sujetos al régimen legal de conformidad aplicable en España. La falta de conformidad manifestada dentro de los tres años desde la entrega puede dar lugar a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos previstos por la normativa de consumo.

Rechazo o cancelación por CORZEKO

CORZEKO puede no aceptar o cancelar una operación cuando exista falta de existencias, error técnico manifiesto que impida ejecutar el pedido, imposibilidad de validar el pago, señales objetivas de fraude o una restricción legal. Si existe un cobro, se devuelve por el mismo medio de pago sin añadir una penalización al consumidor.

Fuerza mayor

Los hechos ajenos al control razonable de las partes, como cierres oficiales de rutas, desastres graves o interrupciones generales de transporte, pueden afectar al cumplimiento temporal. Cuando una incidencia de este tipo afecte a un pedido, se informa sobre el estado disponible y se mantienen los derechos legales de la persona consumidora.

Propiedad intelectual

Los textos, marcas, composiciones visuales, fotografías y elementos identificativos de CORZEKO están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial que correspondan. El acceso a la tienda no transfiere derechos de explotación sobre esos elementos.

Ley y jurisdicción

Las compras dirigidas a consumidores en España se interpretan respetando la normativa imperativa española y de la Unión Europea. Los tribunales competentes se determinan por las reglas de protección del consumidor aplicables.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023
Dirección: 2851 N Delaware St, Indianapolis, IN, 46205, Estados Unidos

Comunicaciones y cambios de las condiciones

Las comunicaciones del pedido se realizan mediante los datos facilitados durante la compra. Las condiciones pueden modificarse para operaciones futuras cuando cambien la tienda, la logística o los requisitos legales. Un pedido ya aceptado conserva las condiciones aplicables al momento de su contratación, salvo una modificación exigida por una norma imperativa.

Pedido no expedido

Cuando el pedido no ha salido del punto de expedición, la solicitud se revisa y se detiene la preparación cuando el estado operativo lo permite. La confirmación de cancelación se comunica por correo electrónico.

Pedido expedido

Una vez expedido, el pedido ya no se cancela. La persona consumidora conserva el derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción y puede iniciar la devolución dentro de ese periodo contactando con CORZEKO. El transporte estándar de devolución es asumido por CORZEKO.

Cancelación parcial

Si solo se desea cancelar parte de un pedido todavía no expedido, se identifica cada referencia afectada. La cancelación parcial depende de que los artículos seleccionados aún puedan separarse del proceso de preparación. Los artículos ya expedidos se gestionan mediante desistimiento o devolución conforme al motivo correspondiente.

Pedidos personalizados y preventa

CORZEKO no establece en esta página condiciones especiales para productos personalizados o preventas porque no se han definido categorías de venta con esas características. Cualquier producto ofrecido se rige por la información visible en su ficha y por los derechos de consumo aplicables.

Cancelación por falta de existencias, error o fraude

CORZEKO puede cancelar una operación cuando no exista disponibilidad, un error técnico impida ejecutar el pedido en los términos aceptados, el pago no pueda validarse o existan indicadores objetivos de fraude. La persona compradora recibe comunicación de la incidencia y el importe cobrado se devuelve por el mismo medio de pago.

Reembolso tras cancelación

Una cancelación confirmada antes de la expedición da lugar al reembolso del importe cobrado por los artículos cancelados y del gasto de envío asociado cuando el pedido completo queda cancelado. El abono se emite al mismo medio de pago. Una vez emitido, la visualización del importe en la cuenta puede tardar 3–12 días hábiles según el banco. Si transcurre ese periodo sin reflejarse, se puede contactar con CORZEKO para revisar la referencia del reembolso.

Rechazo del paquete

Rechazar un envío no sustituye la comunicación de desistimiento. Para evitar incidencias de seguimiento o devolución, la persona consumidora contacta con CORZEKO y recibe las instrucciones de retorno correspondientes.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Ley y cambios

La cancelación y los reembolsos se aplican respetando los derechos imperativos de consumo en España. Esta regulación puede cambiar para pedidos futuros sin reducir derechos derivados de pedidos ya aceptados.

Precio final

El importe mostrado en la pantalla de pago es el importe final que corresponde abonar por el pedido e incluye el IVA aplicable y los gastos de envío determinados por el valor del pedido.

Importación y entrega DDP

Los pedidos salen de Estados Unidos y se entregan en España bajo modalidad DDP. CORZEKO gestiona los derechos de importación y el IVA de importación relacionados con la entrega, por lo que no se solicita al destinatario un pago adicional de importación al recibir el paquete.

Variación y errores de precio

Los precios pueden modificarse para compras futuras. Una modificación posterior no altera el precio de un pedido ya aceptado. Cuando exista un error manifiesto antes de la aceptación, CORZEKO no añade cargos de forma unilateral; la persona compradora recibe información sobre la incidencia antes de continuar o se cancela la operación con devolución del importe cobrado.

Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son Discover y Diners Club. No se admite pago contra reembolso, pago a plazos ni tarjetas regalo.

Autorización, verificación y seguridad del pago

El emisor del instrumento de pago puede autorizar, rechazar o solicitar verificaciones de la operación. La tienda y sus proveedores de pago aplican controles técnicos para detectar operaciones anómalas. Un pedido puede quedar pendiente de revisión antes de su aceptación cuando existan señales objetivas de riesgo.

Pago fallido o duplicado

Cuando el emisor rechaza una operación, la compra no se considera pagada. Si la persona detecta dos cargos correspondientes a una misma operación, puede enviar número de pedido, fecha e importe a soporte para contrastar los registros y tramitar la corrección que corresponda.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten al mismo medio de pago utilizado en la compra. Después de la emisión, el banco puede tardar 3–12 días hábiles en reflejar el abono. Si el importe no aparece una vez transcurrido ese periodo, CORZEKO puede facilitar los datos disponibles del reembolso para su comprobación.

Comprobantes

La confirmación electrónica contiene la información principal del pedido. Las solicitudes de documentación de compra se atienden con los datos de facturación vinculados a la operación.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Cambios de esta información

Los precios, gastos de envío y medios de pago pueden cambiar para operaciones futuras. La modificación se muestra antes de una nueva compra y no añade cargos a un pedido ya aceptado.

Reclamación previa ante CORZEKO

Antes de acudir a una entidad externa, la persona consumidora puede presentar su reclamación directamente a salesupport@corzeko.com o por teléfono en +1 (317) 539-3023. La comunicación incluye los datos del pedido, el hecho reclamado y la solución solicitada.

Información y documentación

Para revisar el caso pueden utilizarse confirmaciones de pedido, comprobantes de pago, comunicaciones, seguimiento logístico, fotografías del producto y cualquier otro documento directamente relacionado con los hechos. La petición de datos adicionales se limita a los elementos necesarios para evaluar la reclamación.

Entidades de resolución alternativa

La persona consumidora puede consultar el portal de la Comisión Europea dedicado a recursos y entidades de resolución alternativa de litigios de consumo en consumer-redress.ec.europa.eu. El portal permite localizar información y organismos reconocidos dentro del marco europeo.

Costes e idioma

Los costes y reglas de cada procedimiento dependen de la entidad elegida y se informan por esa entidad antes de iniciar el trámite. Las comunicaciones con CORZEKO relacionadas con consumidores en España pueden presentarse en español.

Elección de otras vías

El uso de una entidad de resolución alternativa no elimina otras acciones administrativas o judiciales reconocidas por la normativa. La persona consumidora conserva la facultad de acudir a los tribunales competentes.

Ley y competencia

En las compras dirigidas al mercado español se respetan las disposiciones imperativas de protección del consumidor de España y de la Unión Europea. La competencia territorial se determina por las normas aplicables al caso concreto.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Cambios de esta información

Las referencias a recursos de resolución alternativa pueden ajustarse cuando cambien los portales oficiales o las reglas aplicables. La modificación no elimina el acceso a vías reconocidas por la normativa de consumo.

Cómo ejercer el derecho

La decisión se comunica antes de que termine el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a salesupport@corzeko.com o comunicada por teléfono en +1 (317) 539-3023. La comunicación puede incluir nombre, número de pedido, artículo afectado, fecha de recepción y una frase clara indicando la decisión de desistir.

Modelo de comunicación

Devolución del producto

Después de comunicar el desistimiento, el artículo se envía de vuelta dentro de los 14 días naturales siguientes. Antes de realizar el envío, la persona consumidora contacta con CORZEKO para recibir la dirección de retorno y las instrucciones logísticas. CORZEKO asume el coste estándar del transporte de devolución.

La prenda se conserva y manipula únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Una disminución de valor causada por una manipulación superior a esa comprobación puede reflejarse en el importe reembolsable dentro de los límites legales.

Reembolso

CORZEKO devuelve los pagos recibidos correspondientes al desistimiento, incluido el coste de la modalidad estándar de entrega, sin demora indebida y dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que recibe la comunicación de desistimiento.

Cuando CORZEKO no haya recogido directamente el bien, el reembolso puede quedar retenido hasta recibir el artículo devuelto o hasta que la persona consumidora aporte una prueba válida de haberlo enviado, tomando como referencia el hecho que ocurra primero.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El coste adicional de una modalidad de entrega elegida por la persona compradora y más cara que la modalidad estándar no forma parte del reembolso legal. No se aplica tasa de reposición.

Una vez emitido el reembolso, el banco puede tardar 3–12 días hábiles en reflejar el abono. Si ese periodo termina sin que aparezca el importe, se puede contactar con CORZEKO para revisar la referencia de la operación.

Excepciones legales

El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados, ni a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega. Estas excepciones solo se aplican cuando las características concretas del producto encajan en la excepción legal.

Fin del plazo en día no laborable

Si el día 14 coincide con sábado, domingo o festivo legal aplicable, el vencimiento se traslada al siguiente día hábil. La comunicación por correo electrónico registra la fecha de envío y la gestión se retoma en el siguiente periodo de atención.

Derechos adicionales

El desistimiento no sustituye los derechos derivados de una falta de conformidad. Un producto defectuoso o no conforme se gestiona mediante las medidas legales correspondientes, con independencia de que haya terminado el periodo de desistimiento.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Ley, controversias y cambios

El ejercicio del desistimiento se interpreta conforme a las normas imperativas de consumo aplicables en España. Una modificación futura de esta información no reduce el derecho nacido respecto de una compra ya realizada.

Conformidad del producto

Una prenda es conforme cuando coincide con la descripción y características acordadas, presenta la calidad y prestaciones que correspondan a su tipo y se entrega con los elementos que formen parte del pedido.

Solicitud de servicio posventa

La persona compradora puede contactar en salesupport@corzeko.com o +1 (317) 539-3023 e indicar número de pedido, producto, descripción de la incidencia y material gráfico que ayude a identificar el defecto.

Evaluación

CORZEKO revisa la información y, cuando sea necesario, organiza la recepción del producto para comprobar la falta de conformidad. El transporte requerido para aplicar una medida legal por falta de conformidad no se carga a la persona consumidora.

Reparación o sustitución

Ante una falta de conformidad, la persona consumidora puede solicitar reparación o sustitución, salvo que una de estas medidas resulte imposible o imponga costes desproporcionados en comparación con la alternativa, considerando el valor del bien, la relevancia de la falta y la posibilidad de aplicar la otra medida sin inconvenientes relevantes.

Reducción del precio o resolución

Cuando la reparación o sustitución no corresponda, no se complete dentro de un plazo razonable, la falta reaparezca o la gravedad de la falta justifique otra solución, pueden aplicarse reducción proporcional del precio o resolución del contrato conforme a las condiciones establecidas por la normativa de consumo.

Plazo de la medida

La reparación o sustitución se gestiona sin coste para la persona consumidora y dentro de un plazo razonable desde la puesta a disposición del producto, considerando la naturaleza de la prenda y la finalidad para la que fue adquirida.

Situaciones no atribuibles a falta de conformidad originaria

El régimen de conformidad no cubre daños causados exclusivamente por uso contrario a las instrucciones de cuidado, accidentes posteriores a la entrega, modificaciones realizadas por terceros o desgaste derivado del uso ordinario cuando no exista un defecto de origen.

Reparaciones no autorizadas

Una alteración o reparación realizada por un tercero puede dificultar la comprobación de la causa de una incidencia. Esto no elimina derechos legales cuando la persona consumidora demuestre que la falta de conformidad era previa o independiente de esa intervención.

Servicio posventa

La atención posventa se presta de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales. Las comunicaciones recibidas fuera de ese horario quedan registradas para su gestión en el siguiente periodo de atención.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Ley, controversias y cambios

El régimen de conformidad se interpreta conforme a la normativa española de consumo. Las controversias pueden plantearse ante los tribunales competentes y los cambios de este texto no reducen derechos legales existentes respecto de productos ya entregados.

Identificación del titular

Nombre comercial: CORZEKO
Dirección: 2851 N Delaware St, Indianapolis, IN, 46205, Estados Unidos
Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Las consultas de clientes y autoridades se envían directamente a salesupport@corzeko.com.

Actividad y alcance

El sitio presenta y comercializa vaqueros de hombre, chaquetas de hombre, prendas de punto de hombre, vestidos de mujer, pantalones de hombre y camisas de hombre. La entrega se ofrece únicamente en España.

Acceso y conducta de uso

El acceso al sitio implica utilizar sus funciones de forma lícita y respetar derechos de terceros. No se permite introducir código dañino, intentar acceder a áreas restringidas, interferir con el funcionamiento técnico, realizar suplantaciones o emplear el contenido para actividades ilícitas.

Exactitud y disponibilidad

La información de producto, precio, existencias y entrega se organiza para reflejar las condiciones de venta vigentes en el momento de la compra. Los errores detectados se corrigen y, cuando afecten a un pedido, se tratan sin imponer cargos o sustituciones no aceptadas.

La disponibilidad técnica del sitio puede verse interrumpida por mantenimiento, red, alojamiento o servicios de terceros. Estas incidencias no eliminan los derechos vinculados a pedidos ya aceptados.

Enlaces externos

Un enlace hacia un sitio de terceros se ofrece como acceso a un recurso externo. CORZEKO no controla el contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad del sitio enlazado y no presenta ese enlace como una aprobación de su actividad.

Propiedad intelectual e industrial

La marca CORZEKO, sus elementos gráficos, textos, fotografías, composiciones y contenidos originales están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan. La navegación no concede licencia para reproducir, distribuir o explotar esos elementos fuera de los usos permitidos por la ley.

Datos personales y cookies

El sitio trata datos personales para gestionar navegación, pedidos, atención y obligaciones asociadas. Las cookies no necesarias se someten a una elección previa mediante controles de aceptar, rechazar y preferencias.

Comunicación de contenido ilícito

Una persona que detecte contenido que considere ilícito o lesivo para sus derechos puede comunicarlo a salesupport@corzeko.com, identificando la ubicación del contenido y el motivo de la comunicación.

Ley y jurisdicción

La actividad dirigida a consumidores en España respeta las normas imperativas españolas y europeas aplicables al comercio electrónico y a la protección del consumidor. La competencia judicial se determina conforme a las reglas aplicables al consumidor y al tipo de controversia.

Cambios del contenido legal

CORZEKO puede adaptar el contenido de este aviso cuando cambien la operativa del sitio, los servicios ofrecidos o los requisitos legales. Las modificaciones no reducen derechos adquiridos en operaciones concluidas bajo condiciones anteriores.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023
Dirección: 2851 N Delaware St, Indianapolis, IN, 46205, Estados Unidos

Antes de usar una prenda

• Comprueba que el artículo recibido coincide con la referencia y talla del pedido.
• Revisa costuras, cierres, botones, cremalleras y otros componentes antes del primer uso.
• Lee la etiqueta de composición, lavado, secado, planchado y cuidado que acompaña al producto.

Uso y ajuste

La prenda se utiliza de acuerdo con su diseño y talla. Un ajuste que limite el movimiento, cause presión anormal o altere la función de cierres y costuras puede aumentar el desgaste o provocar molestias. En ese caso, se interrumpe el uso y se revisa la talla o el estado de la prenda.

Cuidado y limpieza

El lavado, secado y planchado se realizan según la etiqueta del artículo. El uso de temperaturas, productos químicos o métodos de limpieza incompatibles con la composición puede alterar color, forma, elasticidad o estructura del tejido.

Almacenamiento y transporte

Las prendas se guardan limpias y secas, evitando humedad persistente, fuentes intensas de calor y contacto con sustancias que puedan dañar el tejido. Durante el transporte se evita comprimir de forma prolongada accesorios o cierres que puedan deformarse.

Niños y componentes pequeños

Cuando una prenda incorpore piezas pequeñas desprendibles, cordones, cierres u otros componentes que requieran atención, la supervisión corresponde a la persona adulta responsable del menor. Una pieza suelta o dañada se revisa antes de continuar utilizando la prenda.

Daño o anomalía

Si se detecta rotura estructural, cierre defectuoso, pieza desprendida, irritación asociada al contacto con el material o cualquier situación que afecte al uso normal, se interrumpe el uso del artículo y se contacta con CORZEKO indicando número de pedido y descripción del hecho.

Incidentes de seguridad

Los accidentes, lesiones o incidencias relacionadas con la seguridad de un producto pueden comunicarse a salesupport@corzeko.com. La comunicación puede incluir identificación del artículo, fotografías, descripción del incidente y datos de compra para facilitar la investigación.

Avisos y retiradas

Cuando una autoridad competente o la evaluación de un producto requiera una medida de seguridad, CORZEKO utilizará los datos de contacto disponibles del pedido para transmitir las instrucciones asociadas a esa medida.

Responsabilidad y derechos

El uso contrario a las instrucciones de cuidado puede causar daños no atribuibles a una falta de conformidad originaria. Esta regla no limita derechos de consumo ni responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
Teléfono: +1 (317) 539-3023

Requisitos para comprar

La persona compradora cuenta con capacidad legal para contratar y facilita datos veraces de contacto, pago y entrega. Cuando utilice una cuenta de cliente, mantiene sus credenciales bajo control y actualiza la información necesaria para recibir el pedido.

Selección del producto

La ficha de cada artículo permite revisar descripción, variante, talla, precio y disponibilidad mostrada. Desde esa ficha se puede elegir “Añadir al carrito” o “Comprar ahora”.

Carrito y acceso al pago

Al utilizar “Comprar ahora” se accede directamente a la pantalla de pago. Al utilizar “Añadir al carrito”, el icono del carrito situado en la cabecera permite revisar los productos y continuar a la pantalla de pago.

Datos de entrega

La persona compradora introduce la información obligatoria para entregar en España y revisa nombre, dirección, código postal, localidad, teléfono y correo electrónico antes de enviar la orden. No se ofrece recogida en almacén.

Precio, impuestos y transporte

Antes de confirmar la compra, se mostrará el importe total en euros (EUR), incluidos el IVA aplicable y los gastos de envío. Para los pedidos cuyo importe esté comprendido entre 0,01 € y 151,05 €, los gastos de envío serán de 9,35 €. Los pedidos de importe igual o superior a 151,06 € estarán exentos de gastos de envío.

Forma de pago

La pantalla de pago admite Discover y Diners Club y procesa el pedido en euros. No se admite pago contra reembolso, pago a plazos ni tarjetas regalo.

Corrección de errores

Antes del envío final del pedido, la persona puede volver a los campos de contacto, dirección, producto, cantidad y pago para corregir errores detectados. Después del envío de la orden, una corrección se solicita a soporte antes de la expedición; una modificación logística posterior depende del estado del paquete.

Envío de la orden y formación del contrato

La activación del control final de compra envía la orden electrónica y autoriza el intento de pago. La recepción automática de la orden acredita que ha llegado al sistema. El contrato queda formalizado cuando CORZEKO comunica la aceptación del pedido.

Confirmación y archivo

La confirmación electrónica identifica los datos principales de la operación. CORZEKO conserva la información contractual y transaccional durante los plazos requeridos para ejecutar el pedido, atender derechos de consumo y cumplir obligaciones documentales. La persona compradora puede solicitar información sobre su operación mediante el correo de soporte.

Idioma de contratación

Para el mercado español, la información de estas condiciones y la atención relacionada con el contrato se facilitan en español.

Firma electrónica y aceptación por clic

La acción final de compra expresa la voluntad de enviar el pedido y asumir el precio mostrado, después de disponer de la información necesaria para revisar la operación. La validez de esa acción se rige por las normas aplicables a la contratación electrónica.

Existencias y validación

La disponibilidad se confirma durante la tramitación. Si una referencia deja de estar disponible, no se sustituye sin elección de la persona compradora y el importe cobrado por la parte no suministrada se devuelve por el mismo medio de pago.

Procesamiento, seguimiento y entrega

El procesamiento es de 1–3 días hábiles. La entrega estimada mediante FedEx es de 8–15 días hábiles. Los pedidos se envían desde Estados Unidos a España y pueden dividirse en varios bultos; el correo de expedición identifica el seguimiento correspondiente.

Cancelación y desistimiento

Antes de la expedición se puede solicitar la cancelación. Después de la expedición, la persona consumidora conserva el derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción. CORZEKO asume el coste estándar del retorno derivado del desistimiento y facilita la dirección de devolución tras el contacto inicial.

Verificación de fraude

Las operaciones pueden someterse a controles técnicos de riesgo antes de su aceptación. Si la validación no permite continuar, el pedido puede rechazarse o cancelarse y un importe cobrado se devuelve al mismo medio de pago.

Protección de datos

Los datos introducidos durante la compra se utilizan para ejecutar el contrato, procesar el pago, organizar la entrega, prevenir fraude, gestionar soporte y cumplir obligaciones legales vinculadas a la operación.

Ley y controversias

La contratación dirigida a consumidores en España respeta las normas imperativas de consumo y comercio electrónico aplicables en España y la Unión Europea. La persona consumidora conserva acceso a los tribunales competentes y a las vías de resolución alternativa reconocidas.

Contacto

Correo electrónico: salesupport@corzeko.com
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